¿Cómo deben gestionar las empresas los riesgos psicosociales?
· Admin Cellentia / Alejandra Valencia
La importancia de la matriz de peligros y la evaluación del riesgo psicosocial
Gestión del Riesgo Psicosocial en el SG-SST: ¿Batería o Matriz de Peligros?
Cuando se habla de riesgo psicosocial, muchas empresas piensan inmediatamente en la Batería de Riesgo Psicosocial. Sin embargo, una pregunta frecuente entre empleadores y responsables del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) es:
¿La aplicación de la batería es suficiente o también debo identificar estos riesgos dentro de la matriz de peligros?
La respuesta es clara: la gestión del riesgo psicosocial va mucho más allá de aplicar una encuesta. Como cualquier otro peligro presente en una organización, los factores de riesgo psicosocial deben identificarse, evaluarse, valorarse y gestionarse dentro del SG-SST. En este artículo le explicamos por qué.
¿Qué son los riesgos psicosociales?
Los riesgos psicosociales son aquellas condiciones relacionadas con la organización del trabajo, el contenido de las funciones, el liderazgo, las relaciones laborales y el entorno en el que se desarrolla la actividad laboral, que pueden afectar la salud física, mental y social de los trabajadores.
Ejemplos comunes:
- Sobrecarga de trabajo.
- Jornadas extensas.
- Liderazgo inadecuado.
- Ambigüedad de funciones.
- Falta de comunicación.
- Violencia o acoso laboral.
- Exigencias emocionales elevadas.
- Falta de reconocimiento.
- Inseguridad contractual.
- Escasa participación en la toma de decisiones.
Cuando estos factores no se gestionan adecuadamente, pueden incrementar el ausentismo, disminuir la productividad, afectar el clima organizacional y aumentar el riesgo de enfermedades relacionadas con el trabajo.
¿Qué exige realmente la normativa?
Una de las dudas más comunes es si existe la obligación de elaborar una "Matriz de Riesgos Psicosociales" como documento independiente. La respuesta requiere una precisión importante: la legislación colombiana no exige un documento específico con ese nombre.
Lo que sí establece es la obligación de identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos, incluidos los factores de riesgo psicosocial, como parte del SG-SST. Esta obligación se encuentra respaldada por las siguientes normas:
- Ley 1562 de 2012: Fortalece el Sistema General de Riesgos Laborales.
- Decreto 1072 de 2015: Establece la obligación de identificar peligros, evaluar y valorar los riesgos e implementar controles.
- Resolución 0312 de 2019: Incluye la identificación de peligros y la gestión de riesgos dentro de los estándares mínimos del SG-SST.
- Resolución 2646 de 2008: Establece disposiciones para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de los factores de riesgo psicosocial.
- Resolución 2764 de 2022: Adopta los instrumentos para la evaluación de los factores de riesgo psicosocial.
En términos prácticos, los riesgos psicosociales deben formar parte de la Matriz de Identificación de Peligros, Evaluación y Valoración de Riesgos (IPVER o matriz de peligros) de la organización.
Entonces, ¿qué es una matriz de riesgos psicosociales?
Aunque la normativa no exige un documento independiente con este nombre, muchas organizaciones y consultoras elaboran una matriz específica de riesgos psicosociales como una herramienta técnica complementaria para profundizar en el análisis.
Esta herramienta permite:
- Identificar los factores de riesgo psicosocial presentes en la empresa.
- Analizar las áreas, procesos o cargos con mayor exposición.
- Evaluar los controles existentes.
- Priorizar acciones de intervención.
- Hacer seguimiento a la efectividad de las medidas implementadas.
Nota clave: Más que un requisito documental, es una herramienta estratégica para la toma de decisiones.
¿La matriz reemplaza la Batería de Riesgo Psicosocial?
Definitivamente no. Uno de los errores más frecuentes es creer que ambas herramientas cumplen la misma función.
| Criterio | Matriz de Peligros (Riesgos Psicosociales) | Batería de Riesgo Psicosocial |
|---|---|---|
| Función | Identifica y valora los peligros presentes en la organización. | Evalúa la exposición de los trabajadores mediante instrumentos validados. |
| Integración | Hace parte integral del SG-SST. | Es un instrumento técnico de evaluación. |
| Propósito | Define controles y acciones preventivas. | Proporciona información para orientar la intervención. |
| Frecuencia | Se actualiza cuando cambian las condiciones de trabajo. | Se aplica conforme a los criterios normativos y necesidades de la empresa. |
La batería aporta información valiosa para comprender el nivel de exposición; la matriz permite incorporar esos hallazgos dentro del proceso de gestión del SG-SST y definir las acciones de control correspondientes. Son herramientas complementarias, no sustitutas.
¿Por qué es importante identificar estos riesgos?
Gestionar adecuadamente los factores de riesgo psicosocial permite a las organizaciones:
- Anticiparse a problemas relacionados con la salud mental.
- Priorizar intervenciones preventivas.
- Reducir el ausentismo y la rotación de personal.
- Fortalecer el clima organizacional.
- Mejorar el bienestar y la productividad.
- Contar con evidencia sólida durante auditorías o visitas de inspección.
Errores frecuentes en las empresas
Durante los procesos de consultoría es común encontrar situaciones como:
- Aplicar la Batería de Riesgo Psicosocial y no implementar acciones de intervención.
- No incluir los factores de riesgo psicosocial en la matriz de peligros.
- Utilizar matrices genéricas que no reflejan la realidad de la empresa.
- No actualizar la identificación de riesgos cuando cambian los procesos o la estructura organizacional.
- No hacer seguimiento a la efectividad de los controles implementados.
La gestión del riesgo psicosocial es un proceso, no un documento
El riesgo psicosocial no se gestiona únicamente aplicando un instrumento de evaluación. La verdadera gestión implica un ciclo continuo:
Identificar los peligros ➔ Evaluar su impacto ➔ Implementar controles ➔ Hacer seguimiento ➔ Mejora continua
Cuando este proceso se integra al SG-SST, la empresa no solo fortalece el cumplimiento normativo, sino que también contribuye a construir ambientes de trabajo más saludables, seguros y productivos.
Conclusión
Los riesgos psicosociales deben gestionarse con el mismo nivel de importancia que cualquier otro peligro presente en la organización. Aunque la legislación colombiana no exige un documento independiente denominado "Matriz de Riesgos Psicosociales", sí obliga a que estos factores sean identificados, evaluados, valorados y controlados dentro del SG-SST.
¿Cómo puede ayudar Cellentia?
En Cellentia acompañamos a las organizaciones en la identificación, evaluación e intervención de los factores de riesgo psicosocial, integrando este proceso al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Nuestros servicios incluyen:
- Diseño y actualización de la matriz de identificación de peligros con enfoque en riesgos psicosociales.
- Aplicación e interpretación de la Batería de Riesgo Psicosocial.
- Diagnóstico integral de factores de riesgo psicosocial.
- Elaboración de mapas de riesgo psicosocial.
- Diseño de planes de intervención y seguimiento.
- Acompañamiento en auditorías e inspecciones.
La salud mental en el trabajo no se protege únicamente cumpliendo una norma; se fortalece cuando las organizaciones gestionan sus riesgos de manera preventiva, estratégica y basada en evidencia.
