¿Su empresa está preparada para prevenir y atender el acoso laboral y el acoso sexual?

En las últimas semanas, varios casos de presunto acoso laboral y acoso sexual han ocupado titulares y generado un amplio debate en Colombia. Más allá de las personas o las organizaciones involucradas, estos hechos dejan una reflexión importante para cualquier empresa:

¿Qué tan preparada está su organización para prevenir, identificar y atender una situación de este tipo?

Con frecuencia, la primera reacción de las empresas es revisar si cuentan con una política o un protocolo. Sin embargo, la verdadera pregunta debería ser otra:

¿Las personas que trabajan aquí se sentirían seguras de denunciar una situación de acoso?

La respuesta a esa pregunta dice mucho más sobre la cultura organizacional que cualquier documento archivado. Hoy las organizaciones no solo deben cumplir con una obligación legal; también tienen el compromiso de construir entornos donde el respeto, la dignidad y la confianza hagan parte de la forma de trabajar.

¿Por qué este tema debe preocupar a todas las empresas?

Existe la creencia de que el acoso laboral o el acoso sexual solo ocurre en grandes organizaciones o en casos excepcionales. La realidad es diferente. Estas situaciones pueden presentarse en cualquier empresa, sin importar su tamaño, actividad económica o número de trabajadores.

Lo que cambia entre una organización y otra no es la posibilidad de que ocurra un caso. Lo que realmente marca la diferencia es la capacidad para prevenirlo, detectarlo y actuar de manera oportuna. Las empresas que trabajan en prevención reducen riesgos legales, fortalecen la confianza de sus equipos y construyen ambientes laborales más saludables.

El problema comienza mucho antes de una denuncia

El acoso rara vez aparece de un día para otro. Generalmente inicia con conductas que, al repetirse y no ser corregidas, terminan normalizándose dentro de la organización:

• Comentarios ofensivos.
• Humillaciones frente al equipo.
• Bromas que incomodan.
• Insinuaciones no deseadas.
• Mensajes fuera del contexto laboral.
• Abuso de autoridad.
• Exclusión deliberada de un trabajador.

Cuando estas conductas dejan de ser cuestionadas, el problema deja de ser individual y pasa a convertirse en un problema de cultura organizacional. Porque aquello que una empresa tolera termina haciendo parte de su identidad.

¿Cuál es la diferencia entre acoso laboral y acoso sexual?

Aunque ambos afectan la dignidad y el bienestar de las personas, no son lo mismo.

Acoso laboral

Hace referencia a conductas persistentes dirigidas a intimidar, descalificar, humillar, aislar o generar condiciones hostiles para un trabajador. Puede manifestarse mediante:

• Humillaciones constantes.
• Burlas o descalificaciones.
• Sobrecarga injustificada de trabajo.
• Amenazas.
• Aislamiento.
• Trato degradante.

Acoso sexual en el trabajo

Corresponde a conductas de naturaleza sexual no deseadas que afectan la dignidad, la libertad o la integridad de una persona dentro del entorno laboral. Algunos ejemplos son:

• Comentarios o insinuaciones de carácter sexual.
• Contacto físico no consentido.
• Mensajes con contenido sexual.
• Invitaciones insistentes pese a una negativa.
• Condicionar oportunidades laborales a favores sexuales.

Ambas situaciones requieren mecanismos de prevención, atención y seguimiento.

¿Qué exige la normativa colombiana?

En Colombia, la prevención del acoso laboral y del acoso sexual no es una buena práctica opcional; hace parte de las responsabilidades del empleador. Entre las principales disposiciones se encuentran:

• Ley 1010 de 2006, que adopta medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral.
• Ley 2365 de 2024, que establece medidas para la prevención, protección y atención del acoso sexual en el contexto laboral.
• Resolución 652 de 2012 y Resolución 1356 de 2012, relacionadas con la conformación y funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral.
• Ley 2191 de 2022, que regula el derecho a la desconexión laboral.
• Decreto 1072 de 2015, que integra la gestión de los factores de riesgo psicosocial al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Estas normas reflejan un enfoque preventivo: no basta con reaccionar cuando surge un caso; las empresas deben generar condiciones para evitar que ocurra.

¿Qué debería tener una empresa?

Una organización comprometida con el bienestar de sus trabajadores debería contar, como mínimo, con:

• Política para la prevención del acoso laboral.
• Protocolo para la prevención y atención del acoso laboral.
• Política para la prevención del acoso sexual en el trabajo.
• Protocolo para la prevención y atención del acoso sexual en el trabajo.
• Política de desconexión laboral.
• Comité de Convivencia Laboral, cuando corresponda.
• Canales confidenciales para recibir reportes.
• Programas de capacitación dirigidos a líderes y trabajadores.

Cada uno de estos instrumentos cumple una función específica y forma parte de una estrategia integral de prevención.

El error más común que encontramos en las empresas

Durante los procesos de consultoría es frecuente encontrar organizaciones que cuentan con toda la documentación exigida por la ley, pero cuyos trabajadores desconocen su existencia. Otras empresas tienen políticas elaboradas hace años que nunca fueron socializadas.

También encontramos protocolos que no establecen con claridad quién recibe una denuncia, cómo se garantiza la confidencialidad o cuáles son las etapas del proceso.

Esto demuestra que el verdadero desafío no es elaborar documentos. El verdadero desafío es lograr que esos documentos se conviertan en herramientas vivas, conocidas y aplicadas por toda la organización.

Una cultura de prevención no se construye con documentos

Las políticas son importantes. Los protocolos también. Pero ninguno de ellos transforma una organización por sí solo.

La verdadera prevención comienza cuando los líderes entienden que cada conversación, cada decisión y cada comportamiento envía un mensaje sobre lo que la empresa considera aceptable.

Una cultura de respeto se construye cuando las personas sienten que pueden expresar una preocupación sin temor a represalias. Cuando los conflictos se gestionan con imparcialidad. Cuando las denuncias se atienden con seriedad. Y cuando el bienestar deja de ser un discurso para convertirse en una práctica diaria.

Conclusión

Las empresas no deberían esperar a que un caso de acoso laboral o acoso sexual ocupe un titular para preguntarse si están preparadas. La prevención comienza mucho antes.

Comienza con líderes conscientes de su responsabilidad. Con políticas claras. Con protocolos efectivos. Con trabajadores informados. Y, sobre todo, con una cultura donde el respeto no dependa de una norma, sino de la convicción de que todas las personas merecen desarrollar su trabajo en un ambiente seguro y digno.

Porque las organizaciones más sólidas no son aquellas donde nunca se presentan conflictos. Son aquellas que han construido la confianza suficiente para enfrentarlos con transparencia, respeto y responsabilidad.

¿Cómo puede ayudar Cellentia?

En Cellentia creemos que el cumplimiento normativo es el punto de partida. El verdadero objetivo es construir organizaciones donde las personas puedan trabajar con seguridad, respeto y bienestar.

Nuestros servicios incluyen:

• Elaboración y actualización de políticas y protocolos.
• Diagnóstico de factores de riesgo psicosocial.
• Capacitación para líderes y trabajadores.
• Fortalecimiento del Comité de Convivencia Laboral.
• Diseño de estrategias de prevención e intervención.
• Acompañamiento en el cumplimiento del SG-SST y la normativa laboral.

Porque una empresa no demuestra su compromiso con las personas por los documentos que tiene archivados, sino por la confianza que inspira en quienes trabajan en ella.

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